Türkiye’nin önde gelen firmalarının performans pazarlama ajansı Hype’ın Director of Tecnology Sertaç Sayar ve Account Manager İdil Bilgen Emiroğlu’nun katılımıyla “CRO-Dönüşüm Optimizasyonu Çalışmaları” konulu MasterClass’ı gerçekleştirdik.
Dönüşüm Oranı Optimizasyonunun (CRO) dijital pazarlama stratejilerinin performansını artırmadaki rolünü ve dönüşüm oranlarını yükseltmek için gereken en iyi uygulamaları ve başarı hikayelerini öğrendik. Performans pazarlamanın neleri kapsadığı ve CRO’nun bu süreçteki öneminin ne olduğu gibi konularda bilgi sahibi olduk.
Dijital Reklamcılık ve Performans Pazarlama
Dijital reklamcılık ve performans pazarlama, dijital platformlar üzerinde yapılan ve sonuçlara dayalı olarak optimize edilen pazarlama faaliyetleridir. Bu yöntemler, kullanıcıların çevrimiçi davranışlarına göre hedeflenmiş reklamlar sunarak, markaların daha fazla dönüşüm elde etmesine olanak tanır. Performans pazarlama, belirli hedeflere ulaşmak için yapılan ölçülebilir pazarlama stratejilerini içerir. Bu stratejiler genellikle geri dönüşüm oranlarına, tıklama oranlarına ve maliyet etkinliğine dayanır. Performans pazarlamada kullanılan ana kanallar şunlardır: “Sosyal Medya Pazarlaması, Native Reklamcılık, Sponsorlu İçerik, Affiliate Pazarlama, Arama Motoru Pazarlaması (SEM)” Her birini kısaca açıklarsak:
Sosyal Medya Pazarlaması
Sosyal medya pazarlaması, Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn gibi sosyal medya platformlarında gerçekleştirilen pazarlama faaliyetleridir. Sosyal medya reklamları oluştururken hedef kitlemizin; demografik bilgileri, kullanıcı davranışlarını ve ilgi alanlarını kullanıyoruz. Bu sayede, doğru mesajın doğru kişilere ulaşması sağlıyoruz. Sosyal medya pazarlaması, etkileşim oranlarını artırmak, marka bilinirliğini yükseltmek ve doğrudan satışları artırmak için kullanılır.
Native Reklamcılık
Native reklamlar, kullanıcıların dikkatini çekmek için içerikle uyumlu hale getirilir. Örneğin, bir haber sitesinde yayımlanan sponsorlu makaleler veya sosyal medya akışında görülen sponsorlu gönderiler bu kategoriye girer. Native reklamcılık, kullanıcıların reklamları daha doğal bir şekilde algılamasını ve etkileşimde bulunmasını sağlar.
Sponsorlu İçerik
Sponsorlu içerikler, genellikle marka ile iş birliği yaparak üretilir ve hedef kitlenin ilgisini çekecek şekilde tasarlanır. Bu tür içerikler, ürün incelemeleri, tanıtım videoları veya blog yazıları şeklinde olabilir. Amaç, markanın mesajını daha güvenilir ve ilgi çekici bir şekilde iletmektir.
Affiliate Pazarlama
Affiliate pazarlama, bir markanın ürünlerini veya hizmetlerini tanıtan ve bu tanıtımlar üzerinden satış komisyonu kazanan üçüncü tarafların (affiliate) dahil olduğu bir pazarlama modelidir. Affiliate’ler, özel izleme bağlantıları kullanarak ürün veya hizmetleri tanıtır ve her başarılı satış veya yönlendirme için komisyon alır. Bu model, markalar için düşük riskli ve maliyet etkin bir pazarlama stratejisidir.
Arama Motoru Pazarlaması (SEM)
SEM, belirli anahtar kelimeler üzerinden reklam teklifleri vermeyi içerir. Reklam verenler, kullanıcıların arama sonuçlarında en üstte görünmek için belirli anahtar kelimelere yönelik reklam kampanyaları oluşturur. Bu kampanyalar, tıklama başına maliyet (CPC) modeliyle çalışır ve reklamların görünürlüğünü artırarak daha fazla tıklama ve dönüşüm sağlar.
SEO Nedir? Neden Önemlidir?
Kısaca SEO ve içerik pazarlamasından da bahsedersek; SEO, web sitenizin arama motoru sonuç sayfalarında üst sıralarda yer almasını sağlayarak görünürlüğünüzü ve trafiğinizi artırır. Arama motorları, iyi optimize edilmiş web sitelerini güvenilir ve otorite sahibi olarak değerlendirir, bu da kullanıcıların sitenize daha fazla güvenmesini sağlar.
SEO, iyi yapılandırılmış, hızlı yüklenen ve kolay gezilen bir site oluşturarak kullanıcı deneyimini iyileştirir ve dönüşüm oranlarını artırır. Rekabet avantajı sağlayarak rakiplerinizin önünde olmanızı sağlar ve uzun vadede sürdürülebilir organik trafik sunar, bu da SEO’yu uzun vadeli bir dijital pazarlama stratejisi haline getirir.
İçerik Pazarlaması Aşamaları
İçerik pazarlaması, müşterileri satın alma yolculuğunun farklı aşamalarında hedeflemek için kullanılan stratejik bir yaklaşımdır. Bu stratejiler, müşteri yolculuğunun her aşamasında uygun içerik ve mesajlar sunarak, dönüşüm oranlarını artırmayı ve müşteri memnuniyetini sağlamayı amaçlar.
ToFu aşamasında, bilgilendirici ve eğitici içerikler kullanılır. MoFu aşamasında, beyaz bültenler ve webinarlar ile güven kazanılır. BoFu aşamasında, müşteri referansları ve ürün demoları ile satışa dönüş sağlanır. Satış sonrası aşamasında ise müşteri desteği ve sadakat programları ile uzun vadeli ilişkiler kurulur.
Sosyal Medya Pazarlaması, E-posta Pazarlaması ve Influencer Pazarlaması: Dijital Pazarlamanın Temel Taşları
Çeşitli stratejiler kullanılarak hedef kitleye ulaşmak ve marka bilinirliğini artırmak mümkündür. Sosyal medya pazarlaması, e-posta pazarlaması ve influencer pazarlaması bu stratejilerin başında gelir. Sosyal medya pazarlamasından daha önce bahsetmiştik. E-posta pazarlaması ve influencer pazarlamadan bahsedelim.
E-posta pazarlaması, kişiselleştirilmiş içerikler ve teklifler sunarak müşteri ilişkilerini güçlendirir ve satışları artırır. Influencer pazarlaması, markaların sosyal medya etkileyicileri aracılığıyla ürün tanıtmalarını sağlar. Bu stratejiler, geniş kitlelere ulaşmayı ve marka bilinirliğini artırmayı sağlar.
A/B Testleri Nedir?
A/B testleri, aynı sayfanın veya kampanyanın iki farklı versiyonunu (A ve B) kullanıcıların rastgele gruplarına göstererek hangisinin daha iyi performans gösterdiğini belirlemek için kullanılan bir yöntemdir. Bu testler, dönüşüm oranlarını, tıklama oranlarını ve kullanıcı etkileşimlerini ölçmek için kullanılır.
Uygulama Alanları
Web Sitesi Tasarımı
A/B testleri, web sitesi tasarımında kullanıcı deneyimini optimize etmek için sıkça kullanılır. Örneğin, buton renkleri, başlıklar, görseller ve sayfa düzenleri gibi çeşitli öğeler test edilerek en etkili kombinasyon bulunur.
E-posta Pazarlaması
E-posta kampanyalarında, konu satırları, gönderici adları, e-posta içeriği ve görseller gibi öğeler A/B testleri ile optimize edilebilir. Bu sayede, açılma ve tıklama oranları artırılarak daha etkili e-posta kampanyaları oluşturulabilir.
Sosyal Medya Reklamları
Sosyal medya platformlarında yürütülen reklam kampanyalarında, farklı başlıklar, görseller, çağrı-to-action (CTA) ifadeleri ve hedefleme stratejileri A/B testleri ile test edilerek en yüksek performanslı kombinasyon belirlenir.
Ürün Sayfaları
E-ticaret sitelerinde, ürün sayfalarının optimize edilmesi, dönüşüm oranlarını artırmak için kritik öneme sahiptir. Fiyatlandırma stratejileri, ürün açıklamaları, müşteri yorumları ve görseller gibi öğeler A/B testleri ile değerlendirilebilir.
Hype’ın Case Study’lerinden Örnekler
BluTV A/B Testi
BluTV için gerçekleştirilen bir A/B testi, iptal sayfasında kullanıcıların kalmasını sağlamak amacıyla yapıldı. İptal etmek isteyen kullanıcılara, izledikleri ve ilgi duydukları içeriklerin tanıtıldığı bir ekran gösterildi. Bu sayede, kullanıcıların %25’i iptal etmekten vazgeçti ve aboneliklerini sürdürdü. Bu test, kullanıcı davranışlarını anlayarak kişiselleştirilmiş içerik sunmanın önemini gösterdi.
İpragaz A/B Testi
İpragaz için yapılan bir diğer A/B testinde, yeni taşınan kullanıcılara yönelik hedeflemeler yapıldı. Bu strateji, lokasyon bazlı reklamlarla desteklenerek tüp satışlarında %9’luk bir artış sağladı. Bu test, doğru hedefleme ve kişiselleştirilmiş içeriklerin satışları nasıl artırabileceğini ortaya koydu.
Sonuç
Bu MasterClass’ta CRO’nun dijital pazarlama stratejilerindeki kritik rolünü ve en iyi uygulamaları öğrendik. Artık dönüşüm oranlarını nasıl artırabileceğimiz konusunda daha bilinçliyiz.
E-posta pazarlamasının ve A/B testlerinin ne kadar etkili olabileceğini görmek beni çok şaşırttı. Gerçek örnekler ve başarı hikayeleri konuyu daha iyi kavramamızı sağladı.
Sertaç Sayar ve İdil Bilgen Emiroğlu’nun deneyimlerini dinlemek ve onların bilgilerinden faydalanmak harikaydı. Performans pazarlama hakkında öğrendiklerimi hemen uygulamaya koymak için sabırsızlanıyoruz.
