Global Pazar Yerlerinde Satış ve Yönetim Stratejileri
T-Soft Marka Sınıfı etkinlikleri kapsamında; E-Ticaret ve E-İhracat Profesyoneli Levent Elmas, Global Pazaryeri Yönetimi konu başlıklı bir derste konuğumuz oldu.
Levent Elmas’ın, Marka Sınıfı esnasında paylaştıklarından önemli notları sizler için özetledik.
E-Ticaretin Yükselişi ve Dijitalleşme
Günümüz dijital dünyasında e-ticaret, işletmeler için büyük bir fırsat niteliğindedir. Özellikle pazar yerlerinde satış yapmak, küçük ve büyük ölçekli satıcılar için geniş müşteri kitlelerine ulaşmayı mümkün kılmaktadır.
Geleneksel perakendecilik artık sadece fiziksel mağazalarda değildir, dijital platformlarda da büyük bir pazar oluşturmaktadır. Günümüzde herkes, bir ürünü tanıtarak veya satarak dijital pazarlamanın bir parçası haline gelebilme imkanına sahiptir.
Özellikle Instagram ve diğer sosyal medya platformları, bireysel satıcıların kendi kitlesine ulaşmasını kolaylaştırmak açısından önemli bir faktördür.
Pazar Yerlerinde Satış Süreci ve Yönetimi
Pazar yerlerinde başarılı olmak için ise tabi ki doğru stratejiyi belirlemek, ürün yönetimini iyi yapmak ve müşteri ilişkilerini doğru yönetmek gerekmektedir.
Bir e-ticaret girişimcisi, pazar yerlerinde satış yaparken belirli faktörleri mutlaka göz önünde bulundurmalıdır.
Ürün Yükleme ve Katalog Yönetimi: Ürünlerin pazar yerine yüklenirken doğru açıklamalar ve kaliteli görseller kullanılması.
Fiyat Analizi ve Rekabet: Aynı ürünü satan birden fazla satıcı olması mümkündür. Bu yüzden fiyat analizi yaparak rekabet avantajı elde edilmelidir.
Mağaza Puanı ve Yorumlar: Müşteri yorumları ve mağaza puanı, potansiyel müşterilerin tercih önceliğinde büyük rol oynayacaktır.
Farklılaşma Stratejileri: Aynı ürünü satan birçok satıcı olduğu için, ürün açıklamalarını hikayeleştirerek veya ek hizmetler sunarak (hızlı teslimat, ücretsiz kargo vb.) fark yaratmak önemlidir.
Global Pazar Yerlerinde Satış Yapmak
Türkiye’de; Trendyol, Hepsiburada gibi büyük pazar yerleri bulunmaktadır. Ancak küresel pazarlara açılmak isteyen girişimciler için Amazon, Etsy, Walmart, eBay gibi global platformlar büyük fırsatlar sunmaktadır.
Amazon; dünya çapında en büyük e-ticaret platformlarından biridir. Düşük komisyon oranlarıyla dikkat çekmektedir. Ancak, rekabet oldukça yüksektir ve doğru pazarlama stratejileri olmadan satış yapmak zorlaşabilmektedir.
Etsy; el yapımı ve kişiselleştirilmiş ürünler için önemli bir pazar yeridir. Niş bir kitleye hitap eden satıcılar için büyük bir fırsat sunmaktadır.
Walmart & eBay ise; daha çok kitlesel ürünlerin satıldığı, geniş bir müşteri ağına sahip platformlardır.
Bu platformlarda başarılı olabilmek için; kültürel farklılıkları anlamak ve o pazara özel içerikler üretmek gerekmektedir. Ayrıca, SEO uyumlu açıklamalar ile ürünleri öne çıkartmak da önem taşımaktadır. Özellikle mikro ihracat ve e-ihracat modelleri, küçük ölçekli işletmelerin de küresel pazarlarda yer almasını kolaylaştırmaktadır.
Pazar Yerlerinde Satışın Önemi ve Avantajları
Pazar yerleri, geniş kitlelere ulaşmak ve marka bilinirliğini artırmak için oldukça değerli platformlardır. Peki, pazar yerlerinde satış yapmanın avantajları nelerdir?
Müşteri Güveni: Büyük pazar yerleri, hem satıcıyı hem de alıcıyı koruyan sistemlere sahiptir. Alıcılar, güvenilir bir platformdan alışveriş yaptıkları için daha rahat hareket etmektedir.
Geniş Kitlelere Ulaşma: Kendi siteniz üzerinden satış yapmak için ciddi bir reklam bütçesi gerekirken, pazar yerlerinde müşteri kitlesi hazırdır. Sadece doğru ürün listeleme ve kampanya yönetimiyle büyük bir kitleye ulaşmak mümkündür.
Lojistik ve Ödeme Kolaylığı: Kendi e-ticaret sitenizde ödeme altyapısı ve lojistik süreçleriyle ilgilenmek zorunda kalırken, pazar yerleri bu süreçleri kolaylaştırmaktadır.
Pazar Yerlerinde Marka Yönetimi
Bir markanın kimliği ve kişiliği, onu rakiplerinden ayıran en önemli faktördür. Birçok marka, başlangıçta hedef kitlesini yanlış belirleyebilmektedir ve zamanla müşteri taleplerine göre yön değiştirmektedir.
Örneğin, bir marka kendisini genç kitleye hitap eden bir marka olarak konumlandırabilir, ancak satış verileri orta yaş grubunun ilgisinin daha fazla olduğunu gösterebilmektedir. Bu noktada veri analizi yaparak stratejiyi yeniden şekillendirmek önemlidir.
Marka oluşturma sürecinde en büyük hata ise tutarsızlık ve güven kaybıdır. Bir marka, yanlış kriz yönetimi yaparsa tüm itibarının zedelenmesi çok olasıdır.
Marka Oluştururken Dikkat Edilmesi Gerekenler
Bir marka oluşturma sürecinde dikkat edilmesi gereken unsurlar aşağıdaki gibi maddeler halinde sıralanabilmektedir;
Tutarlı bir marka dili oluşturmak
Müşteri güvenini sarsacak adımlardan kaçınmak
Doğru reklam stratejileriyle hedef kitleye ulaşmak
Özellikle influencer iş birlikleri ve sosyal medya pazarlaması, markaların bilinirliğini arttırmada büyük rol oynamaktadır.
Etkili Pazar Yeri Yönetimi İçin Temel Stratejiler
Pazar yerlerinde başarılı olmak için sadece mağaza açmak yeterli değildir. Satışları artırmak ve mağazayı ön plana çıkarmak için ise bazı stratejik hamleler gereklidir.
Komisyon oranlarını ve kampanyaları takip etmek, SEO ve ürün açıklamalarına dikkat etmek, reklam yönetimi ve hedef kitle belirleme operasyonlarını dikkatle yürütmek, müşteri ilişkilerinde hızlı ve veri li olmaya özen göstermek, sipariş yönetimi ve lojistik aşamalarını dikkatle organize etmek bunlardan bazılarıdır.
Kendi E-Ticaret Sitenizi Açmalı Mısınız?
Pazar yerlerinde satış yapmanın avantajları büyük olsa da, kendi markanızı güçlendirmek için kendi e-ticaret sitenizi oluşturmanız da önemlidir.
Fakat ilk aşamada pazar yerlerini kullanmak ve müşteri kitlenizi oluşturduktan sonra kendi sitenize yönlendirmek daha akıllıca bir hamle olacaktır.
Kendi sitenizde satış yapmanın avantajları arasında, aşağıdaki maddeler sayılabilmektedir;
Komisyon ödemeden doğrudan satış olanağı.
Müşteri verilerine sahip olarak sadakat programları ve e-mail pazarlama stratejileri oluşturma şansı.
Pazar yerlerindeki ani komisyon değişikliklerinden etkilenmemek.
Doğru Strateji ile Büyümek
E-ticaret dünyasında başarıya ulaşmak için doğru stratejilerle ilerlemek, pazar yerlerini etkili kullanmak ve müşteri kitlenizi iyi yönetmek büyük önem taşımaktadır.
Bu süreçte analiz yapmayı, verileri takip etmeyi ve müşteri ilişkilerini güçlü tutmayı unutmamak ise şarttır.
Paylaştığı değerli bilgiler için Levent Elmas’a teşekkürlerimizi sunuyoruz.
Editör: Dilara Peksaygılı
