Editör: Melike Aktaş
DigiMar Consultancy`nın kurucusu Eda Sevaioğlu Tan ile düzenlediğimiz marka sınıfımızda e-ticaret stratejileri ve e-ticarette dijital pazarlamanın önemi hakkında konuştuk.
E-ticaret ve dijital pazarlama sık sık iç içe geçer. Dijital pazarlama, e-ticaret sitelerinin daha fazla insana ulaşmasını sağlar ve markaların tanınırlığını artırır. Ancak, her dijital pazarlama uzmanının bir ticaret bilgisine sahip olması gerekmez; bazıları sadece markayı tanıtmak için çalışabilir. Yine de iki alanın birbiriyle etkileşimi, e-ticaretin başarısı açısından oldukça önemlidir.
E-Ticaret Nerede Başlıyor?
E-ticaret, geleneksel ticaretin dijital ortama taşınmış bir versiyonu olarak başlıyor. Tüketicilere ürün veya hizmetleri internet üzerinden sunmakla başlayan bu süreç, ticaretin temel prensiplerini online ortama uyarlıyor. E-ticaret, satış kanalları geliştikçe, ödeme sistemleri oturdukça ve lojistik desteği sağlandıkça oturmuş bir sistem haline geliyor. İlk başta tanıtım ve marka bilinirliği sağlamak için dijital pazarlama kullanılırken, e-ticaretin yerleşmesiyle birlikte daha çok satış ve müşteri ilişkileri yönetimi devreye giriyor.
Dijital Pazarlama Nerede Başlıyor?
Dijital pazarlama, e-ticaretten bağımsız olarak kendi başına bir sektör olarak da düşünülebilir. Her zaman bir satış amacıyla yapılması gerekmez; markaların bilinirliğini artırmak, sosyal medyada varlık göstermek veya takipçilerle etkileşim kurmak da dijital pazarlamanın bir parçasıdır. Örneğin, bir sosyal medya yöneticisi veya dijital pazarlamacı, bir ürünü tanıtırken doğrudan satış yapmak zorunda değildir. Dolayısıyla, dijital pazarlama, e-ticaretle iç içe geçse de bağımsız bir pazarlama stratejisi olarak kendi başına işler.
Kendi E-Ticaret Deneyimim: Karakterdükkanı.com Örneği
Bir e-ticaret girişimi olan Karakterdükkanı.com’da çizgi karakter temalı ürünler satıyordum. Birçok farklı kategoride geniş bir yelpazede satış yapıyorduk ve site, Türkiye’nin en büyük ikinci çocuk e-ticaret sitesi haline gelmişti. Ancak siteyi yönetirken, e-ticaretin her zaman karlı bir iş olmadığını fark ettim. Çoğu zaman yüksek ciro sağlansa da kar marjı düşük olabiliyor; bu da e-ticaretin sürdürülebilir karlılık yaratmasının zor olduğunu gösteriyor. Başarılı bir e-ticaret yönetimi için sürekli analiz ve iyileştirme yapmak gerekir. Kendi deneyimlerimden yola çıkarak, e-ticarette başarılı olmanın matematiksel ve analitik bir bakış açısını gerektirdiğini söyleyebilirim.
E-ticarette Bașarı Nasıl Ulaşılır?
E-ticarette başarıya ulaşmak, sağlam bir altyapı seçimi ve stratejik adımlarla mümkün olur. Başlangıç olarak, altyapıyı belirlemek önemlidir; büyük bir ekip kurma imkânı olmayan markalar için Shopify veya Ideasoft gibi hazır paket çözümler, daha ekonomik ve hızlı bir başlangıç sunar. Altyapı kurulduktan sonra ödeme, kargo entegrasyonları ve güvenilir lojistik bağlantıları sağlanarak, müşterilere sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunulur. Kullanıcı deneyimini artırmak için ise ürün sayfalarında net açıklamalar, estetik ve çekici görseller, ürün bilgileri ve beden tabloları gibi detaylara yer verilmelidir. Sosyal medya üzerinden aktif ve profesyonel bir şekilde görünmek, markaya olan güveni artırırken, analiz odaklı dijital pazarlama stratejileri de uzun vadeli başarı için şarttır. Dijital pazarlamada, reklam bütçelerinin verimli kullanımı ve iyi bir nakit yönetimi yapılması, hem kısa hem de uzun vadeli büyüme için kritik öneme sahiptir. Aksi takdirde, gelirleri büyük kısmı Google ve Meta gibi platformlara harcanabileceği için mali yönetimin kritik olduğuna dikkat etmek gerekir.
Dijital Pazarlama ve E-Ticaretin Geleceği
Dijital pazarlama ve e-ticaret, birbirini tamamlayan ve gelişen sektörler olarak iş dünyasında büyük bir rol oynamaktadır. Her iki alan da doğru bilgi ve stratejilerle yönetildiğinde işletmelere büyük katkı sağlar. E-ticaret girişimcileri için temel ticaret bilgileri kadar dijital pazarlama bilgisi de çok değerlidir. Dijital pazarlama, doğru analizlerle desteklendiğinde, e-ticaret sitelerinin performansını artırmakta ve uzun vadede başarılı bir marka inşa etmenin temelini oluşturmaktadır.
