İşletmelerin çevrim içi satışlarını artırmalarına yardımcı olacak birçok güçlü özelliği, kullanıcılarına sunan T-Soft’un, Marka Sınıfı’nda; pazarlamada B2B iletişiminin önemini, 3B stratejisi ile markamızı zirveye taşıyabileceğimiz noktaları, marka algısının etkili bir şekilde sürdürülmesi için yapılması gerekenleri ve SAVE stratejisinin klasik pazarlamada kullanılan 4P’ye kıyasla, sağladığı avantajları öğrendik.
B2B’de Etkili İletişim Stratejileri: Hedef Kitlenizi Dinleyin
Dijital pazarlamada B2B (işletmeden işletmeye pazarlama), son yıllarda giderek önem kazanıyor. Peki, B2B pazarlamada iletişimin rolü nedir? Melis Öner bu konuda, “B2B pazarlamada iletişim sadece kelimelerden ibaret değil, çok daha fazlasını kapsıyor.
B2B’de hedef kitle, diğer işletmeler ve bu işletmelerin karar vericileridir. B2B pazarlamada iletişim kurarken karmaşık jargondan kaçınmak ve net, öz ve bilgilendirici bir dil kullanmak gerekir.
B2B pazarlamada iletişim tek yönlü bir süreç değildir. Hedef kitlenizle etkileşim kurmak ve onların geri bildirimlerini dinlemek de oldukça önemlidir. Bu sayede, pazarlama stratejinizi sürekli geliştirebilir ve hedef kitlenizin ihtiyaçlarına daha iyi cevap verebilirsiniz.”
Başarılı Bir Dijital Pazarlamacı Kendi Reklamını Yapar
Dijital çağda yaşıyoruz. Artık her şey bir tık ötede. Bu durum, her alanda olduğu gibi pazarlamada da rekabeti artırdı. Fark edilmek ve öne çıkmak her zamankinden daha zor. Peki, bu zorlu ortamda nasıl başarılı olabiliriz? Cevap basit: Kendi reklamınızı yapmayı öğrenerek!
Konuğumuz, “Kendi reklamınızı yapmak, deneyimlerinizi ve tutkularınızı potansiyel müşterilere ve işverenlere etkili bir şekilde sunmaktır. Bunu yaparak, kendinizi rakiplerinizden ayırabilir ve unutulmaz bir iz bırakabilirsiniz.
Kendi reklamınızı yapabilmek, iletişim becerilerinizi ve özgüveninizi geliştirmenize yardımcı olur. Unutmayın, en iyi reklam, kendinizsiniz! Kendinize inanın ve potansiyelinizi dünyaya göstermekten çekinmeyin.” diyerek bir slogan, resim ya da cümle ile interaktif bir şekilde kendi reklamımızı yapmamızı istedi.
Markanızın Hikayesini Anlatın: Vizyon, Misyon ve Değerlerle Kimlik Oluşturma
Bir marka olmak sadece bir logo ve isimden ibaret değildir. Gerçek bir marka, kalıcı bir iz bırakmak ve rakiplerinden sıyrılmak için net bir vizyona, ilham verici bir misyona ve sağlam değerlere sahip olmalıdır.
Melis Öner, bu temel unsurların markanın DNA’sı olduğunu söyleyerek “Vizyon, markanın ulaşmak istediği hayali ve geleceğe dair yol haritasını çizer. Misyon ise bu vizyona ulaşmak için markanın neyi nasıl yapacağını belirler. Değerler ise markanın temel inançlarını ve etik ilkelerini yansıtır.
Bu üç unsur bir arada olduğunda, markalar sadece ürün veya hizmet satmanın ötesine geçerek müşterilerle duygusal bir bağ kurar ve sadık bir takipçi kitlesi oluşturur.”
Dijital Pazarlamada 3B Stratejisi: Markanı Nasıl Zirveye Taşırsın?
3B stratejisi, dijital pazarlamada bir markanın bilinirliğini, bulunabilirliğini ve belirginliğini artırmaya odaklanan bir yaklaşımdır. Melis Öner, 3B stratejisi ile bir markanın nasıl zirveye taşınabileceğini anlattı:
Bilinirlik: “İlk adım, markanızın bilinirliğini artırmak. Bunu, sosyal medya, içerik pazarlama ve influencer marketing gibi kanalları kullanarak yapabilirsiniz. Hedef kitlenizin ilgisini çekecek ve onlarla etkileşim kuracak içerikler üretmeye özen gösterin.
Bulunabilirlik: Potansiyel müşterilerinizin sizi aradıklarında kolayca bulabilmeleri önemlidir. Bunun için SEO (arama motoru optimizasyonu) ve web sitesi optimizasyonu gibi teknikleri kullanarak web sitenizin arama sonuçlarında üst sıralarda yer almasını sağlayabilirsiniz.
Belirginlik: Rakiplerinizden sıyrılmak ve akılda kalıcı olmak için markanızın sahiplendiği değerleri ve farklılığını vurgulamanız gerekir. Bunu, güçlü bir marka kimliği oluşturarak ve tutarlı bir iletişim stratejisi izleyerek yapabilirsiniz.”
Marka Algısı: Duygular, Deneyimler ve Düşüncelerle Satın Alma Kararlarını Yönetmek
Bir ürünü satın alırken sadece fiyatına ve özelliklerine bakmayız. Bilinçaltımızda birtakım duygular ve hisler de satın alma davranışında etkin rol oynar. İşte bu noktada marka algısı devreye girer ve kararımızı etkileyen en önemli faktörlerden biri haline gelir.
Duygular, deneyimler ve düşüncelerin marka algısını nasıl beslediğini açıklayan Öner, “Marka algısı, tüketicilerin bir marka hakkındaki duygularının, deneyimlerinin ve düşüncelerinin bütünüdür. Bu algı, markanın pazarlama faaliyetleri, ürünlerinin kalitesi, müşteri hizmetleri ve hatta diğer tüketicilerin yorumları gibi birçok faktörden etkilenir.
Güçlü bir marka algısına sahip olmak, satın alma davranışını doğrudan etkileyebilir. Tüketiciler, güvendikleri, sevdikleri ve saygı duydukları markaları tercih etme eğilimindedir. Bu nedenle, dijital pazarlamacılar olarak marka algısını yönetmeye ve geliştirmeye odaklanmalıyız.”
4P yerine SAVE: SAVE Stratejisi Nedir?
Melis Öner, klasik pazarlamadaki 4P stratejisinin yerini SAVE stratejisinin aldığını anlattı.
SAVE stratejisi; 4P’ye yani product (ürün), place (mekan), price (fiyat) ve promotion’a (tutundurma) odaklanmak yerine solution (çözüm), access (erişim), value (değer) ve education’a (bilgi) odaklanan bir yaklaşımdır.
Access (Erişim): Müşterilerinizin ürün ve hizmetlere kolayca ulaşabilmelerini sağlamalısınız.
Value (Değer): Müşterilere sunduğunuz ürün ve hizmetlerin gerçek bir değer katmasına dikkat etmelisiniz.
Education (Bilgi): Müşterilerinizi ürünleriniz ve hizmetleriniz hakkında bilgilendirmeli ve bilinçlendirmelisiniz.”
SAVE stratejisi, dijital pazarlamada daha etkili ve sürdürülebilir sonuçlar elde etmenizi sağlayabilir.
Müşteri Deneyimini Zenginleştirin: Müşteri Profili Oluşturarak Başarıya Ulaşın
Dijital pazarlamada başarı, sadece doğru stratejiler ve araçlar kullanmakla sınırlı değildir. Hedef kitlenizi ve onların ihtiyaçlarını anlamak, en etkili pazarlama kampanyalarını üretmenizi sağlar. Bu noktada, müşteri deneyimi devreye girer.
Müşteri Deneyimi Nedir?
Müşteri deneyimi, potansiyel ve mevcut müşterilerinizin ürünlerinizle, hizmetlerinizle ve markanızla yaşadıkları her şeyi kapsar. Bu, web sitenizi ziyaret ettiklerinde, sosyal medya platformlarınızda sizinle etkileşime girdiklerinde veya mağazalarınızdan alışveriş yaptıklarında yaşadıkları deneyimleri içerir.
Müşteri Profili Nasıl Oluşturulur?
Müşteri deneyimini geliştirmenin ilk adımı, hedef kitlenizi anlamaktır. Bunu en iyi şekilde yapmak için müşteri profili oluşturmanız gerekir.
“Web sitesi analizleri ve sosyal medya izleme gibi araçları kullanarak potansiyel müşterileriniz hakkında bilgi edinin. Rakiplerinizin müşterileri hakkında bilgi edinmek için pazar araştırması yapın.
Topladığınız verileri, müşterilerinizin ortak özelliklerini, ihtiyaçlarını ve davranışlarını belirlemek için analiz edin. Müşterilerinizi segmentlere ayırmak için demografik bilgiler (yaş, cinsiyet, gelir seviyesi, vb.), ihtiyaçlar ve istekler, davranışlar ve satın alma alışkanlıkları, psikografik bilgiler (kişilik, değerler, yaşam tarzı, vb.) gibi faktörleri kullanın.”
Inbound ve Outbound Pazarlama: Hangi Yol Sizin İçin?
Dijital pazarlamada, potansiyel müşterilerinizle etkileşime girmek için inbound ve outbound pazarlama kullanabilirsiniz. Peki, bu iki kavram tam olarak neyi ifade ediyor ve hangisi sizin için daha uygun?
Inbound Pazarlama: Müşterileri Kendinize Çekin!
“Inbound pazarlama; değerli içerikler üreterek hedef kitlenizin, markanıza ilgi duymasını sağlar. Blog yazıları, e-kitaplar, infografikler ve videolar gibi içerikler, potansiyel müşterilerin ilgisini çeker ve onları markanızla etkileşime girmeye teşvik eder.
Outbound Pazarlama: Doğrudan Hedef Kitlenize Ulaşın!
Outbound pazarlama ise reklamcılık, e-posta pazarlama ve telemarketing gibi yöntemler kullanarak potansiyel müşterilere doğrudan ulaşmayı amaçlar. Bu yöntemler, geniş kitlelere ulaşmak ve ürün veya hizmetiniz hakkında farkındalık yaratmak için etkili olabilir.
Peki, Hangi Yolu Seçmelisiniz?
Seçtiğiniz pazarlama yöntemi, hedef kitleniz, bütçeniz ve pazarlama hedefleriniz gibi çeşitli faktörlere bağlıdır. Inbound pazarlama, uzun vadeli bir yatırım gerektirse de, sadık müşteriler oluşturmak ve marka bilinirliği yaratmak için oldukça etkili bir yöntemdir. Outbound pazarlama ise daha hızlı sonuçlar verebilir ancak inbound pazarlamaya kıyasla daha yüksek maliyetli olabilir.”
Dijital Pazarlamanın Geleceği: E-Ticaret, Yapay Zeka ve Sürdürülebilirlik
B2B’ye ve kurumsal iletişimde dikkat edilmesi gerekenlere değinen konuğumuz, dijital pazarlamanın geleceğine dair bazı öngörülerde bulundu.
“E-ticaret, geleneksel alışverişin önüne geçecek ve daha fazla insan online alışveriş yapmayı tercih edecek.
Markalar, müşterilerine daha iyi bir deneyim sunmak için yapay zeka ve sanal gerçeklik gibi teknolojileri kullanmaya başlayacak.
Müşteriler, sürdürülebilirlik ilkelerine uyan markaları tercih edecekler.
Bu bahsettiğim konuları dikkate alarak ileride çalışacağınız markalara büyük katkılar sağlayabilirsiniz.”
Melis Öner’in konuk olduğu T-Soft Marka Sınıfı’nda, hedef kitlemizi dinleyerek ve onlarla etkileşim kurarak pazarlama stratejimizi sürekli geliştirebileceğimizi; net bir vizyon, ilham verici bir misyon ve sağlam değerlere sahip bir marka kimliği oluşturarak kalıcı bir iz bırakabileceğimizi öğrendik. Ayrıca, müşteri deneyimini geliştirerek ve müşteri profilleri oluşturarak dijital pazarlamada daha etkili sonuçlar elde edebileceğimizi kavradık.
Melis Öner’e, pazarlamaya dair kapsamlı bir bakış açısı sunduğu için teşekkür ederiz.
