ZAFER CİVELEK
Head of Product | Eğitmen | E-Ticaret Uzmanı | Dijital Pazarlama Uzmanı | Proje Yöneticisi
Lisans eğitimini Eskişehir Anadolu Üniversitesi İşletme Bölümü’nde tamamladı. Ardından İstanbul Bilgi Üniversitesi MBA(Master Business Administration) Programı’ndan mezun oldu.
Profesyonel kariyerine üniversite yıllarında girdiği Telekom sektöründe başladı. Telekom sektöründeki beş yılın ardından çeşitli yazılım firmalarında on yıla yakın süre pazarlama departmanlarında yöneticilik görevlerinde bulundu. Şu an FLO Mağazacılık bünyesinde Head of Product olarak görev alıyor.
ZAFER CİVELEK
Head of Product | Eğitmen | E-Ticaret Uzmanı | Dijital Pazarlama Uzmanı | Proje Yöneticisi
Lisans eğitimini Eskişehir Anadolu Üniversitesi İşletme Bölümü’nde tamamladı. Ardından İstanbul Bilgi Üniversitesi MBA(Master Business Administration) Programı’ndan mezun oldu.
Profesyonel kariyerine üniversite yıllarında girdiği Telekom sektöründe başladı. Telekom sektöründeki beş yılın ardından çeşitli yazılım firmalarında on yıla yakın süre pazarlama departmanlarında yöneticilik görevlerinde bulundu. Şu an FLO Mağazacılık bünyesinde Head of Product olarak görev alıyor.
Öne Çıkan 3 Özelliği
E-ticaret danışmanlığı
Ürün ve proje yönetimi liderliği
Dijital pazarlama
-E-ticaret temelleri
-Pazar hacmi ve e-ticaret istatistikleri
-B2B, B2C, C2C, G2G, G2B gibi e-ticaret modelleri
-Kariyer seçimi
–Girişimcilik
—Destek kaynakları
–Yöneticilik
—Kurumsal e-ticaret şirketlerinde hiyerarşi ve görev tanımları
—Görev seçimi / Size uygun pozisyonlar
—Phygital pazarlama
-E-ticaret’e başlamadan
–Ne satmalı? (Ürün seçimi)
–Rakip analizi
–Hedef kitle analizi
–Bütçe analizi
–Satış kanalı/Mecra seçimi
E-ticaret sisteminin ana bileşenleri
-Kullanılacak e-ticaret platformunun seçimi
–Açık kaynaklı ücretsiz uygulamalar
–Ücretli e-ticaret uygulamaları
-Ödeme altyapısı seçimi
–Sanal poslar
–Ödeme aracıları
–Cüzdan uygulamaları
–Alternatif Ödeme Yöntemleri (Havale, Kapıda Ödeme)
-Kargo seçimi
–ERP ve Depo yönetimi
–Kargo ve lojistik süreçleri
–Geleneksel lojistik ve e-ticaret lojistiği
–Karşılaşılan zorluklar
–Lojistiğin müşteri memnuniyeti etkisi
E-ticaretin hukuksal boyutları
–İlgili kanunlar
–Tüketici hakları
–KVKK
–IYS
–Bilgi Güvenliği
—Güven damgası
—PCI-DSS sertifikası
Ürün ve kategorilendirme
-Ürün metadatasının doğru belirlenmesi (sku, barkod gibi ürünü tanımlayıcı özelliklerin detaylandırılması)
-Ürün varyantlama (Beden ya da renk seçimi)
-Doğru kategorilendirmenin önemi
-Stok devir hızı
-Ürün görsel seçiminde / çekiminde dikkat edilmesi gereken kurallar
Dijital pazarlama
-Arama motoru uygulamaları
–Google business
–Google tag manager
–Google ads
-Facebook, Instagram, Youtube vb dijital kanalların etkin kullanımı
-Sms ve email ile pazarlama uygulamaları
-Web/app push gönderimi
-Funnel çalışma mantığı ve kurulumu
-Omni channel
-Kişisellestirme motorları (Insider, segmentify vb.)
-Affiliate marketing
-E-ticarette sık kullanılan kampanya modelleri
–Sadakat sistemleri ve cüzdan kullanımı
–Kargo bedava uygulamaları
–Kupon kampanyaları
–Ürün ya da kategoriye özel indirimler
–İlk üyelik, bilgi güncelleme ile verilen indirimler
–Özel günler ve kasım ayı kampanya dönemi stratejileri
Veri bilimi, SEO, tasarım
-Veri bilimi
–Temel performans metriklerinin belirlenmesi
–Google analytics
–Diger analiz araçları
-SEO
–Seo’nun amacı ve önemi
–Sık kullanılan SEO uygulamaları
–SEO’nun devamlılığının önemi
–Dikkat edilmesi gerekenler
-UI/UX
-Tasarımın önemi
-Müşteri deneyiminde dikkat edilmesi gereken noktalar
-A/B testi ve örnekleri
-Site hızının önemi ve ölçme araçları
-Mobil uyumluluk
Pazaryerleri
-Pazaryeri yönetimine giriş ve sözleşme süreci
–Sektore göre en çok kullanılan pazaryerleri
–Entegrasyon süreci
–Pazaryeri kampanya yönetimi
–Operasyonel süreç yönetimi
–Mutabakat/Faturalandırma süreçleri
E-ihracat
-Nedir, nasıl yapılır?
-E-ihracat modelleri/kanalları
-Amazon, Etsy, Zalando gibi global pazaryerlerinde satış yapmak
-E-ihracata uygun sektörler
-Ürün gönderim ve kargolama süreçleri
Diger konular
-Dünyadan Örnekler
-Güncel trendler
-Destek kaynakları
-Growth hacking yaklaşımları
Öne Çıkan 3 Özelliği
E-ticaret danışmanlığı
Ürün ve proje yönetimi liderliği
Dijital pazarlama
-E-ticaret temelleri
-Pazar hacmi ve e-ticaret istatistikleri
-B2B, B2C, C2C, G2G, G2B gibi e-ticaret modelleri
-Kariyer seçimi
–Girişimcilik
—Destek kaynakları
–Yöneticilik
—Kurumsal e-ticaret şirketlerinde hiyerarşi ve görev tanımları
—Görev seçimi / Size uygun pozisyonlar
—Phygital pazarlama
-E-ticaret’e başlamadan
–Ne satmalı? (Ürün seçimi)
–Rakip analizi
–Hedef kitle analizi
–Bütçe analizi
–Satış kanalı/Mecra seçimi
E-ticaret sisteminin ana bileşenleri
-Kullanılacak e-ticaret platformunun seçimi
–Açık kaynaklı ücretsiz uygulamalar
–Ücretli e-ticaret uygulamaları
-Ödeme altyapısı seçimi
–Sanal poslar
–Ödeme aracıları
–Cüzdan uygulamaları
–Alternatif Ödeme Yöntemleri (Havale, Kapıda Ödeme)
-Kargo seçimi
–ERP ve Depo yönetimi
–Kargo ve lojistik süreçleri
–Geleneksel lojistik ve e-ticaret lojistiği
–Karşılaşılan zorluklar
–Lojistiğin müşteri memnuniyeti etkisi
E-ticaretin hukuksal boyutları
–İlgili kanunlar
–Tüketici hakları
–KVKK
–IYS
–Bilgi Güvenliği
—Güven damgası
—PCI-DSS sertifikası
Ürün ve kategorilendirme
-Ürün metadatasının doğru belirlenmesi (sku, barkod gibi ürünü tanımlayıcı özelliklerin detaylandırılması)
-Ürün varyantlama (Beden ya da renk seçimi)
-Doğru kategorilendirmenin önemi
-Stok devir hızı
-Ürün görsel seçiminde / çekiminde dikkat edilmesi gereken kurallar
Dijital pazarlama
-Arama motoru uygulamaları
–Google business
–Google tag manager
–Google ads
-Facebook, Instagram, Youtube vb dijital kanalların etkin kullanımı
-Sms ve email ile pazarlama uygulamaları
-Web/app push gönderimi
-Funnel çalışma mantığı ve kurulumu
-Omni channel
-Kişisellestirme motorları (Insider, segmentify vb.)
-Affiliate marketing
-E-ticarette sık kullanılan kampanya modelleri
–Sadakat sistemleri ve cüzdan kullanımı
–Kargo bedava uygulamaları
–Kupon kampanyaları
–Ürün ya da kategoriye özel indirimler
–İlk üyelik, bilgi güncelleme ile verilen indirimler
–Özel günler ve kasım ayı kampanya dönemi stratejileri
Veri bilimi, SEO, tasarım
-Veri bilimi
–Temel performans metriklerinin belirlenmesi
–Google analytics
–Diger analiz araçları
-SEO
–Seo’nun amacı ve önemi
–Sık kullanılan SEO uygulamaları
–SEO’nun devamlılığının önemi
–Dikkat edilmesi gerekenler
-UI/UX
-Tasarımın önemi
-Müşteri deneyiminde dikkat edilmesi gereken noktalar
-A/B testi ve örnekleri
-Site hızının önemi ve ölçme araçları
-Mobil uyumluluk
Pazaryerleri
-Pazaryeri yönetimine giriş ve sözleşme süreci
–Sektore göre en çok kullanılan pazaryerleri
–Entegrasyon süreci
–Pazaryeri kampanya yönetimi
–Operasyonel süreç yönetimi
–Mutabakat/Faturalandırma süreçleri
E-ihracat
-Nedir, nasıl yapılır?
-E-ihracat modelleri/kanalları
-Amazon, Etsy, Zalando gibi global pazaryerlerinde satış yapmak
-E-ihracata uygun sektörler
-Ürün gönderim ve kargolama süreçleri
Diger konular
-Dünyadan Örnekler
-Güncel trendler
-Destek kaynakları
-Growth hacking yaklaşımları
3 Soru 3 Cevap
-Dinamizm
-Trendleri takip etmek
-Detaycılık
-Yüksek iletişim
-7/24 takip
Hakkında
Lisans eğitimini Eskişehir Anadolu Üniversitesi İşletme Bölümü’nde tamamladı. Ardından İstanbul Bilgi Üniversitesi MBA(Master Business Administration) Programı’ndan mezun oldu.
Profesyonel kariyerine üniversite yıllarında girdiği Telekom sektöründe başladı. Telekom sektöründeki beş yılın ardından çeşitli yazılım firmalarında on yıla yakın süre pazarlama departmanlarında yöneticilik görevlerinde bulundu.
E-ticaret sektöründeki fırsatları fark etmesinin ardından işin mutfağını öğrenmek amacıyla bir online petshop girişiminin kuruculuğunu üstlendi. Belirli bir olgunluğa getirdikten sonra burada edindiklerini kurumsal yapılarda yüksek bütçelerle tecrübe etmek istedi ve kurucusu olduğu E-ticaret girişimini satarak exit etti.
Şu an FLO Mağazacılık bünyesinde Head of Product olarak görev alıyor.
Dijital İşin Olsun
Sürekli yenilenen ve gelişen dijital dünyanın yeni nesil uzmanlarını yetiştirmek için biz hazırız. Peki sen bu dünyanın kapılarını aralamaya hazır mısın? Uygulama odaklı, eşsiz eğitim içeriklerimizi alanında uzman eğitmenlerimiz titizlikle anlatırken sektörün tanınmış üstadları da bu eğitimlere konuk olarak iş hayatından yaşanmış örnekler ve deneyimlerini aktarıyorlar.
